Política de Privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Esta política explica como a Agência To Eat coleta, usa e protege dados pessoais. Ela vale para o site agenciatoeat.com.br, para os aplicativos internos que operamos e para os serviços que prestamos aos nossos clientes — restaurantes e redes de alimentação.
Em uma frase: nós tratamos dados de duas maneiras bem diferentes. Os dados de quem nos procura pelo site são nossos, e usamos para responder ao contato. Os dados dos clientes finais dos restaurantes são do restaurante — nós os processamos por ordem dele, e não os vendemos.
1 · Quem somos
JOÃO PAULO BIATO MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 43.719.360/0001-50, que atua sob o nome Agência To Eat. Contato para assuntos de privacidade: geral@agenciatoeat.com.br.
2 · Os dois papéis que exercemos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) separa quem decide o uso do dado de quem apenas executa. Fazemos os dois, em situações distintas:
| Situação | Nosso papel | O que significa |
|---|---|---|
| Você preenche o formulário do nosso site | Controladora | Nós decidimos o uso: entrar em contato sobre o serviço que você procurou. |
| Operamos o marketing de um restaurante | Operadora | O restaurante é o controlador. Tratamos os dados dos clientes dele seguindo as instruções dele, e só para a finalidade contratada. |
3 · Dados que coletamos no nosso site
- Do formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome do estabelecimento e o que você escreveu na mensagem.
- De navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita (link, busca ou anúncio) e dados técnicos do navegador.
- Métricas de uso do formulário: em que campo a visita parou e quanto tempo levou. Registramos apenas esses metadados — nunca o conteúdo digitado em campos que não foram enviados.
4 · Para que usamos
- Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços.
- Entender como o site funciona e melhorá-lo.
- Medir a eficiência dos nossos anúncios.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
As bases legais são o consentimento (que você dá ao enviar o formulário), a execução de procedimentos preliminares de contrato, o legítimo interesse em medir e melhorar nossos próprios canais, e o cumprimento de obrigação legal.
5 · Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com prestadores que sustentam a operação, no que for necessário a ela. Entre eles:
| Prestador | Para quê |
|---|---|
| Anthropic | Inteligência artificial usada nas análises |
| GitHub e Supabase | Repositório e banco de dados da nossa ferramenta interna |
| Vercel | Hospedagem do site |
| ClickUp | Registro do contato comercial |
| Meta (Facebook e Instagram) | Medição e veiculação de anúncios |
| Perfil do negócio, anúncios e medição | |
| Discord | Aviso interno à equipe quando um contato chega |
Quando enviamos dados à Meta pela API de Conversões, nome, e-mail, telefone e localização seguem convertidos em hash, como a Meta exige.
6 · Dados das contas de anúncio dos nossos clientes (APIs da Meta)
Quando um restaurante nos dá acesso à conta de anúncios dele no Gerenciador de Negócios da Meta, nossa ferramenta interna usa as APIs oficiais da Meta para ler as métricas das campanhas (investimento, alcance, impressões, frequência, cliques e resultados) e as configurações de campanhas, conjuntos e anúncios, e para criar ou ajustar campanhas a pedido do restaurante.
- Usamos esses dados só para gerir as campanhas e produzir os relatórios daquele restaurante.
- Eles ficam no banco de dados da agência e não são vendidos nem cedidos a terceiros. Têm acesso a eles a nossa equipe e os prestadores que operam a ferramenta, listados no item 5.
- Quando o restaurante deixa de ser cliente e pede, apagamos os dados dele, salvo o que a lei nos obrigar a guardar — veja a página de exclusão de dados.
7 · Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário às finalidades descritas aqui, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos, inclusive em processo administrativo ou judicial, como permite a LGPD (art. 16).
8 · Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus, e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
Escreva para geral@agenciatoeat.com.br. Respondemos nos prazos da LGPD. Para apagar seus dados, veja também a página de exclusão de dados.
Se você é cliente de um restaurante que atendemos e quer exercer seus direitos, o pedido também pode ser feito diretamente ao restaurante — ele é o controlador desses dados. Se vier a nós, encaminhamos a ele e cumprimos o que for determinado.
9 · Cookies
Usamos cookies para o funcionamento do site e para medir anúncios. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador; algumas partes do site podem deixar de funcionar como esperado.
10 · Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente, seguimos o que a LGPD determina.
11 · Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento; a data no topo muda junto.